Condiciones de uso de la web

Las relaciones comerciales entre Cesar Revesado Calvo propietario del presente portal CarniceriaFlores.com y sus usuarios-clientes se regirán especialmente por las siguientes condiciones generales, aceptadas en la solicitud de apertura de cuenta y/o confirmadas por la realización de nuevos pedidos.

1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

• 1.a. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
• 1.b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

Estas condiciones generales, en adelante, "Las Condiciones Generales", regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes, en adelante, "los Clientes", de la página Web ubicada en la url CarniceriaFlores.com propiedad de Los Majadales de Flores S.L , con domicilio social en C/ Pedro Velasco, 12, Vitigudino, Salamanca (España), y provisto de CIF B37440070, en adelante "Carnicería Flores". Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. CarniceriaFlores pone a disposición de estos, la dirección de e-mail viti@carniceriaflores.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

2. Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la venta de Bienes de Consumo, Real Decreto 208/2005, de 25 de febrero sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos: Directiva 2003/96/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, Directiva 2002/95/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos así como a cualquier otra norma que sustituya a las anteriores o sean de aplicación en España.

3. Modificación de las Condiciones Generales

Carnicería Flores podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de Carnicería Flores mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de Carnicería Flores, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. 

En todo caso, antes de utilizar los servicios o comprar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales.

4. Descripción de los productos o servicios

Los productos de Carnicería Flores que son comercializados mediante la adquisición de los mismos a través de nuestra página web, conceden el derecho de devolución en los veinte (20) días (hábiles) siguientes a la recepción del pedido. Sólo se aceptarán devoluciones de productos curados en su estado original, con su embalaje, documentación, etc. 

La oferta de los productos de Carnicería Flores tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales. 

Carnicería Flores hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Carnicería Flores, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Carnicería Flores le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. 

La responsabilidad civil de Carnicería Flores por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Carnicería Flores por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en Carnicería Flores así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la Página Web, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a Carnicería Flores.

5. Descripción de los contenidos y propiedad intelectual

Los contenidos suministrados por Carnicería Flores están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Carnicería Flores o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Carnicería Flores no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo. 

La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito de su titular. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. 

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en Carnicería Flores, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

6. Uso del Servicio y responsabilidades

Carnicería Flores no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad. 

Carnicería Flores no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta. El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por Carnicería Flores a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.

7. Privacidad y Protección de Datos Personales

Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se incorporarán en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación contractual-comercial, y que será tratado por medio del departamento comercial del responsable del fichero que es Cesar Revesado Calvo. con domicilio social en C/ Pedro Velasco, 12, Vitigudino, España. 

Asimismo se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Carnicería Flores. Solo se utilizará esta información para estos fines y en ningún caso se facilitarán o venderán a terceros. 

Carnicería Flores pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico viti@carniceriaflores.com, para que estos se opongan al tratamiento reseñado, y/o revoquen el consentimiento prestado. 

Carnicería Flores declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. Carnicería Flores sus Clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

8. Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

9. Nulidad e ineficiencia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

10. Precios y formas de pago

Carnicería Flores hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Carnicería Flores, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Carnicería Flores le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. 

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Carnicería Flores pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido. 

El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por Carnicería Flores En caso de que un Cliente haga un pedido con un precio erróneo, Carnicería Flores le comunicará el precio correcto, y, de querer el cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido. 

Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de Carnicería Flores. La empresa no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago. 

En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, Carnicería Flores podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de Carnicería Flores en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos. 

Los precios indicados en nuestra Web incluyen IVA, (Gastos de envío y eventuales tasas no incluidos). El precio con IVA junto con los gastos adicionales se mostrarán siempre en el último paso del proceso de compra. 

Forma de pago:

• PAYPAL: Paypal es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito. Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario ente usted y Carnicería Flores. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos). Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de Paypal para España o www.paypal.com sitio principal de Paypal (en inglés).

11. Normas de garantía. Limitación de responsabilidad

Para las ventas realizadas a clientes finales. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de veinte (20) dias habiles desde la entrega del bien siendo productos curados. No obstante: 

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. 

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. 

La garantía perderá su valor:

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si carece de la factura de compra.

La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a Carnicería Flores, por medio que deje constancia de su recepción. 

Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad. Debe entenderse que algunos productos de origen natural pueden experimentar mermas en el peso, siendo esto completamente normal.

Los productos comercializados por Carnicería Flores vienen garantizados por los fabricantes, o por Carnicería Flores, por lo que la garantía será aplicable y sujeta a las condiciones del fabricante.

12. Cambios, anulaciones y devoluciones.

12.a. Cambios de producto 

Carnicería Flores no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto. 

Si se diese el caso que por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso Carnicería Flores, le entregaría un bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un mes, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.. 

12.b. Anulación del pedido: 

Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido , Carnicería Flores, le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique. 

Si el motivo de la anulación es ajeno a Carnicería Flores, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el metodo de pago seleccionado por el cliente. 

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado. 

12.c. Devoluciones 

Productos curados en perfecto estado: el cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de veinte (20) días (hábiles) siguientes a la recepción, Carnicería Flores, le canjeará el importe pagado por un bono por el mismo importe, que podrá canjear en un plazo de un mes, desde la fecha de recepción de la devolución, por cualquier otro producto de igual importe, superior o inferior o bien le reembolsará el importe. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique 

Si el motivo de la devolución es ajeno a Carnicería Flores, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el metodo de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas al devolver el producto o productos. 

No se admitirán devoluciones de mercancía de productos curados pasados 20 días (hábiles), desde la recepción del Producto, para su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras. 

Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos. 

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto. 

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, a la dirección y a la atención de la persona que se especifica a continuación: 

Paso 1: Solicitud de RMA

Nos debe enviar un correo electrónico a viti@carniceriaflores.com, para que le asignemos un número de devolución 

Paso 2: Asignación de Nº de devolución 

Nuestro departamento de gestión de devoluciones le asignará un Nº RMA y le indicará el procedimiento a seguir para en envío, contestándole a su correo electrónico. 

Paso 3 : Identificar el paquete 

Deberá enviar el paquete con el Nº de Devolución bien visible y de la forma indicada por el departamento de devoluciones a: 

Carniceria Flores

C/ Pedro Velasco, 12

37210 Vitigudino

Salamanca, España 

Paso 4: Verificación del Estado del Material 

Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico. 

No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra. 

No se admitirá la devolución de los siguientes productos:

• Productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de Carnicería Flores hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, Carnicería Flores podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados. 

Si el Cliente cancela o no acepta pedidos confirmados referentes a Productos expresamente adquiridos por Carnicería Flores para el Cliente, la empresa podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento. 

12.d. Productos defectuosos 

En este caso Carnicería Flores, actuará según las garantías de los fabricantes y RMA, citados en el pto. 11 de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta Ley 23/2003, de 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo. 

12.e. Mal uso del producto 

En ningún caso, Carnicería Flores, se hará responsable en los siguientes supuestos:

• 12.e.1. Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, o consumo de la mayor parte del producto.
• 12.e.2. Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.

13. Transporte

El importe del transporte vendrá incluido en la factura del cliente, y será visible en el último paso del proceso de compra. 

El transportista será el convenido por Carnicería Flores, y del cual será informado el cliente. 

Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con Carnicería Flores para notificar dicha situación. 

Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con Carnicería Flores. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos. 

Retrasos por tema de transporte: Carnicería Flores, no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

• 13.a. Dirección incorrecta o incompleta
• 13.b. No indicar un número de teléfono de contacto o que sea incorrecto.
• 13.c. Huelgas de los transportistas

Carnicería Flores indicará la dirección de entrega a la empresa de transporte tal y como indica el cliente al realizar su pedido. Tras la entrega del paquete por parte de Carnicería Flores a la empresa de transporte, cualquier cambio de dirección o servicio de entrega que esté sujeto a un coste adicional, correrá a cargo del cliente.

14. Plazo de entrega

Carnicería Flores, ha tomado como plazo máximo de entrega el indicado en cada uno de nuestros productos a partir de la fecha de cobro del importe del pedido. 

Aunque Carnicería Flores intentará siempre cumplirlos con todos sus medios, los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Carnicería Flores. El método de envío mediante agencia de transporte para España Peninsular es un servicio de entre 48 y 72 horas, el plazo se inicia tras la entrega del paquete a la compañía de transporte. En la entrega del paquete la empresa de transporte no está obligada a realizar ninguna llamada para avisar de la entrega. 

Salvo acuerdo por escrito con Carnicería Flores el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de Carnicería Flores

16. Jurisdicción y fuero

El presente contrato se rige por la legislación española, y en especial, por el derecho civil común.

17. Idioma del contrato

El idioma de formalización del contrato está redactado en español.